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收费站政风行风评议活动见行动
发布者:                      来源:            点击率:次             更新日期:2014-12-16 08:32


    收费站政风行风评议活动见行动

    收费站是窗口单位,服务是日常工作的重要组成部分。近日,市段胡场、二桥收费站以行风评议为切入点,增强服务意识,提高行政效能,积极为服务对象排忧解难,受到司乘人员的一致好评。
    胡场收费站优化服务项目,一手抓收费、一手抓服务,在收费中服务、以服务促收费,促使“三个文明”协调发展。该站充实便民服务箱,为过往司乘人员供应茶水、发放金银花露等防暑降温药品消暑解渴,提供热忱周到的便民服务。
    二桥收费站把服务的落脚点放在为群众办实事上,不断延伸服务内容,拓宽服务层面,真正地想车主之所想,急车主之所急,积极地为广大车主和过往群众排忧解难。自今年实施月票网上审批以来,二桥站原办理程序逐渐不能适应办证需要:一是办理过程繁琐。以前月票网上审批、申购和月票缴款在不同楼层,司机办理一张月票需上下楼层跑3个来回,存在诸多不便;二是办理秩序较混乱。月票网上审批和申购集中时间办理仅一人操作,车主往往争先恐后,你拥我挤,造成秩序混乱;三是由于不同车型月票标准不同,使许多司机认为只要有熟人、有关系就能买得便宜一点,对月票办理产生误解。鉴于此,该站借鉴移动电信、银行的窗口式服务经验,实行了一站式服务,开设月票办理服务大厅,每月的26日—31日月票办理期间,办证工作人员在此集中办公开展月票审核、申报、缴费、续卡工作,将月票办理集中化、公开化。同时,还将月票办理程序、标准及相关规定、限时办结制度、服务承诺等在大厅内公开上墙,增强月票办理的透明度。服务环境的改善、票证快捷的办理、服务态度的热情更拉近了收费站与车主的距离,营造了和谐的收费环境。8月16日凌晨,当阳二桥通往市区方向200米处的当阳百里长渠发生溃堤,市区内多处主干道被淹没,洪水拦截了由当阳二桥通行南北方向的主通道,导致众多车辆被围堵在二桥两端。二桥站当班班长陈俊请示相关领导后打开所有通道,对所有过往车辆一律免费通行,并与当班两名收费员不顾工作了一夜的疲惫,走到车流中疏导交通。准备接班的班长胡金刚带着四名收费员穿上安全标志服,赶赴收费站附近的几个主要分岔通道,为过往司机的通行路线


 
 
 

 

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